Ushbu sahifada AllDomains tomonidan xizmat ko‘rsatiladigan domenlar uchun shikoyat yuborish tartibi bayon etilgan. Biz fishing, zararli dastur, spam, mualliflik huquqi va tovar belgisi buzilishi, WHOIS ma’lumotlaridagi aniqlik buzilishi hamda davlat organlari so‘rovlariga oid xabarlarni qabul qilamiz.
Shikoyatlar uchun aloqa
Asosiy manzil
E-mail: abuse@alldomains.uz
Biz xabarlarni o‘zbek, ingliz va rus tillarida qabul qilamiz.
Ro‘yxatdan o‘tgan abonentlar uchun
Sayt: cp.alldomains.uz
Holatni kuzatish uchun shaxsiy kabinet orqali murojaat yaratishni tavsiya etamiz.
Agar murojaat inson hayotiga tahdid, bolalar xavfsizligi, bolalarga nisbatan zo‘ravonlik yoki boshqa zudlik bilan javob talab qiluvchi holatlarga taalluqli bo‘lsa, xat mavzusida “urgent” so‘zini yozing. Bunday murojaatlar ustuvor tarzda ko‘rib chiqiladi va zarur hollarda vakolatli organlarga yuboriladi.
Shikoyatni qanday yuborish
Shikoyatingizni abuse@alldomains.uz manziliga yuboring.
Shikoyatda nimalarni ko‘rsatish kerak
- Domen nomi yoki aniq URL manzil
- Muammo tavsifi va turi — fishing, zararli kod, spam, huquq buzilishi, noto‘g‘ri WHOIS ma’lumotlari va hokazo
- Dalillar — skrinshotlar, xabar sarlavhalari, loglar, antivirus natijalari, obro‘ hisobotlariga havolalar
- Aloqa ma’lumotlaringiz va tashkilotingiz (agar mavjud bo‘lsa)
- Talab qilinadigan chora — DNS bloklash, abonentni ogohlantirish, kontentni o‘chirish (agar siz huquq egasi bo‘lsangiz)
Shikoyat toifalari
Xavfsizlik va suiiste’mol
- Fishing va hisob ma’lumotlarini o‘g‘irlash
- Firibgarlik va soxta onlayn do‘konlar
- Zararli dastur va zaifliklardan foydalanish
- Spam yuborish
Huquqlar va kontent
- Mualliflik huquqi va DMCA
- Tovar belgisi buzilishi yoki brendga taqlid
- O‘zbekiston qonunchiligiga zid kontent
WHOIS va ro‘yxat ma’lumotlari
- Noto‘g‘ri aloqa ma’lumotlari
- Bog‘lanish imkoni bo‘lmaganda ma’lumotlarni yashirish
Davlat organlari so‘rovlari
- Sudyalar qarorlari va ko‘rsatmalari
- Huquqni muhofaza qiluvchi organlar so‘rovlari
Ko‘rib chiqish muddati va ustuvorlik
Shikoyat qabul qilinganini 1 ish kuni ichida tasdiqlaymiz. Standart ko‘rib chiqish muddati 10 ish kunigacha. Shoshilinch murojaatlar ustuvor tarzda ko‘rib chiqiladi.
Shikoyatlar qanday ko‘rib chiqiladi
- Ma’lumotlar to‘liqligi va domen bizning javobgarligimiz doirasida ekanligi tekshiriladi
- Abonent xabardor qilinadi va izoh hamda dalillar so‘raladi
- Tasdiqlangan tahdid holatida vaqtinchalik choralar — DNS to‘xtatish yoki xizmatni bloklash
- ICANN va reyestr talablari asosida yakuniy chora — tiklash, o‘chirish yoki ma’lumotni vakolatli organlarga uzatish
- Natija haqida shikoyat yuborgan shaxsga ruxsat etilgan hajmda xabar beriladi
Nimalarni qila olamiz va nimalarni yo‘q
- Abonent bilan bog‘lanib, buzilishlarni bartaraf etishni talab qilishimiz mumkin
- Tasdiqlangan buzilishlarda domenning DNS xizmatini cheklashimiz mumkin
- Biz sayt yoki hosting kontentini boshqarmaymiz, sahifalarni o‘chirish uchun hosting provayderga va sayt egasiga murojaat qiling
- Har bir reyestr talablari bajariladi. Ayrim domen zonalarida sanksiyalar reyestr operatori qoidalariga muvofiq belgilanadi
Maxfiylik va shaxsiy ma’lumotlar
Yuborilgan barcha ma’lumotlar faqat shikoyatni ko‘rib chiqish va ICANN hamda reyestr talablarini bajarish maqsadida ishlatiladi. Ma’lumotlar tegishli organlarga va reyestr operatoriga uzatilishi mumkin. Iltimos, ortiqcha shaxsiy ma’lumot yubormang. Murojaatlarga faqat tekshiruv olib boruvchi xodimlar kirish huquqiga ega.
Davlat organlari so‘rovlari
Davlat organlari so‘rovlarni abuse@alldomains.uz manziliga, huquqiy asos va qaror tafsilotlarini ko‘rsatgan holda yuboradi. Jarayonni tezlashtirish uchun elektron imzo yoki muhrli skan nusxasini, shuningdek mas’ul xodimning aloqa ma’lumotlarini ilova qiling.
ICANN va reyestr havolalari
- ICANN Registrars Consensus Policies — https://www.icann.org/resources/pages/registrars/consensus-policies-en
- ICANN UDRP — https://www.icann.org/resources/pages/help/dndr/udrp-en
- ICANN URS — https://www.icann.org/resources/pages/urs-2014-01-09-en
- ICANN Transfer Policy — https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy-2016-06-01-en
- ICANN Whois Inaccuracy Reporting — https://www.icann.org/wicf
Ko‘p so‘raladigan savollar
Shikoyatga qanchada javob berasiz?
Shikoyat qabul qilinganini 1 ish kuni ichida tasdiqlaymiz. To‘liq javob “Ko‘rib chiqish muddati” bo‘limida ko‘rsatilgan muddatda (10 ish kunigacha) taqdim etiladi. Shoshilinch murojaatlar birinchi navbatda ko‘rib chiqiladi.
Dalilsiz shikoyat yuborish mumkinmi?
Ha, mumkin. Lekin bunday shikoyatlar ko‘proq vaqt talab qilishi mumkin, chunki qo‘shimcha tekshiruv o‘tkazish kerak bo‘ladi. Dalillarni (skrinshotlar, havolalar, xabar sarlavhalari) qo‘shish jarayonni tezlashtiradi.
Nega sahifani darhol o‘chirib tashlamaysiz?
Kontent odatda hosting provayder tomonida joylashgan bo‘ladi. Uni o‘chirish uchun sayt egasi va hosting bilan hamkorlik hamda ICANN va reyestr qoidalariga rioya qilish zarur.
Agar sizda ro‘yxatdan o‘tgan domen orqali fishing xabari olsam, nima qilishim kerak?
abuse@alldomains.uz manziliga fishing xabarni asl sarlavhalari (headers) bilan yuboring. Bu bizga manbani tez aniqlash va choralar ko‘rish imkonini beradi.
Mualliflik huquqi buzilishi bo‘yicha qayerga murojaat qilish kerak?
Mualliflik huquqi buzilishi haqidagi shikoyatni abuse@alldomains.uz manziliga, huquqni tasdiqlovchi hujjatlar va buzilgan kontent havolalari bilan yuboring. Biz DMCA va shunga o‘xshash tartiblarga muvofiq harakat qilamiz.
Yuborilgan shikoyatni bekor qilsam bo‘ladimi?
Ha, shikoyatchi sababni ko‘rsatgan holda qayta xat yuborish orqali shikoyatni bekor qilishi mumkin. Shundan so‘ng tekshiruv to‘xtatiladi.
Agar domen haqiqatdan ham qoidalarni buzsa, nima bo‘ladi?
Buzilish tasdiqlansa, AllDomains ICANN va reyestr siyosatlariga muvofiq DNS xizmatini to‘xtatishi, domenni bloklashi yoki reyestrdan o‘chirishi mumkin.
Shikoyat natijasi haqida qanday bilaman?
Shikoyat yuborishda ko‘rsatgan elektron pochtangizga javob yuboriladi. Unda ko‘rilgan chora yoki qo‘shimcha harakatlar zarurati ko‘rsatiladi.
Anonim shikoyat yuborish mumkinmi?
Ha, anonim shikoyatlar qabul qilinadi, ammo aloqa ma’lumotlari bo‘lmasa natija haqida xabar berolmaymiz. Anonim murojaatlar faqat ishonchli dalillar mavjud bo‘lsa ko‘rib chiqiladi.
Noto‘g‘ri WHOIS ma’lumotlari haqida shikoyat qilsa bo‘ladimi?
Ha, domen nomi va noto‘g‘ri ma’lumot namunasi bilan abuse@alldomains.uz manziliga yozing. Biz ICANN WHOIS Accuracy Program Specification asosida tekshiruv o‘tkazamiz.
Agar domen firibgarlikka yoki xaridorlarni aldagan holatlarga aloqador bo‘lsa, nima qilish kerak?
Holat tavsifini, sayt sahifalari havolalarini va dalillarni (skrinshotlar, kvitansiyalar, chek va hokazo) yuboring. Biz tekshiramiz va zarur bo‘lsa domen xizmatini to‘xtatamiz.
Domenimni suiiste’mollardan qanday himoya qilaman?
DNSSEC funksiyasini yoqing, aloqa ma’lumotlarini yangilab turing, ikki bosqichli autentifikatsiyani qo‘llang va domenni o‘z vaqtida uzaytiring. Bu chora-tadbirlar domen xavfs
